Spjöllum um mat.

Við undirbúum og sendum pantanir á ítölskum virkum dögum frá vöruhúsinu okkar í Quattro Castella (Reggio Emilia) með hraðsendingarþjónustu. Á Ítalíu og annars staðar í Evrópusambandinu berast flestar pantanir 1 til 3 virkum dögum eftir að þær fara frá okkur; í Bretlandi tekur það 1 til 2 virka daga. Sendingar til Sviss, Noregs og fjarlægari landa geta tekið nokkrum dögum lengur. Afhendingartími er áætlun, ekki trygging: veður og tafir hjá flutningsaðilum geta stundum lengt biðina. Í körfunni birtist áætlaður afhendingardagur fyrir landið þitt.

Já. Verðin okkar eru með virðisaukaskatti. Innan Evrópusambandsins eru engir tollar, svo upphæðin sem þú greiðir við afgreiðslu er heildarupphæðin; aðeins á fáeinum sérsvæðum, svo sem Kanaríeyjum, geta bæst við staðbundnir skattar við afhendingu.

Sendingarkostnaður birtist við afgreiðslu, áður en þú greiðir. Sending er ókeypis fyrir flestar pantanir yfir €59 á Ítalíu og yfir €199 til flestra annarra landa sem við sendum til.

Við pökkum öllum pöntunum á Ítalíu, í Quattro Castella (Reggio Emilia). Stórar pantanir og heil eða hálf ostahjól eru send í fleiri en einum pakka, hver með sitt eigið rakningarnúmer, og pakkarnir geta borist á mismunandi dögum.

Við sendum frá Ítalíu um alla Ítalíu og Evrópusambandið, auk Bretlands, Sviss, Noregs, Íslands og nokkurra fjarlægari landa, svo sem Kanada, Ástralíu og Japans. Löndin sem eru í boði fyrir heimilisfangið þitt birtast við greiðslu. Notaðu götuheimilisfang: hraðsendingarþjónustur geta ekki afhent í pósthólf.

Við getum ekki tryggt afhendingardag. Athugaðu afhendingartímann áður en þú kaupir og pantaðu tímanlega fyrir hátíðir og viðburði, sérstaklega í desember. Ef þú vilt ekki fá pöntunina of snemma skaltu virkja „Senda síðar“ í körfunni og velja dagsetningu frá morgundeginum og allt að 30 daga fram í tímann: það er fyrsti dagurinn sem við getum sent pöntunina, ekki afhendingardagur.

Þroskuðu ostarnir okkar eru lofttæmdir og þola flutning vel. Við pökkum hverri pöntun vandlega og þegar veðrið kallar á það eru ostar og aðrar ferskvörur sendar í einangrandi umbúðum með kælipokum. Settu ferskvörur í ísskáp um leið og þær berast.

Geymdu ostinn þinn í ísskáp. Í lofttæmdum umbúðum geymist hann í allt að 6 mánuði. Fyrir suma yngri osta mælum við með 3 mánuðum: skoðaðu vörusíðu hvers osts. Ef þú átt lofttæmingarvél geturðu lofttæmt umbúðirnar aftur eftir hverja notkun. Ef ekki mælum við alltaf með Ovtene-pokum: með sama ostapappír helst osturinn þinn ferskur lengur. Eftir opnun skaltu leyfa ostinum að anda og vefja hann í ostapappírinn sem fylgir ókeypis með hverri pöntun sem inniheldur ost. Þú getur fryst ost en við mælum ekki með því: hann missir nokkuð af bragðinu og áferðin breytist lítillega.

Já. Virkjaðu „Senda sem gjöf“ í körfunni, bættu við nöfnunum og skilaboðunum þínum á kortið og sendu pöntunina beint til þess sem þú vilt gleðja. Gjafaumbúðir kosta 9,52 € á kassa. Ef pöntunin er send í fleiri en einum pakka birtist verðið fyrir kassana sem þarf í körfunni áður en þú gengur frá greiðslu.

Um leið og pöntunin þín er send sendum við þér rakningarnúmerið í tölvupósti. Þú finnur pantanirnar þínar líka á aðganginum þínum.

Þú getur hætt við þar til pöntunin er send: hafðu samband við okkur eins fljótt og hægt er. Þegar pakki er farinn af stað getum við ekki stöðvað hann, en þú getur áfram nýtt rétt þinn til að falla frá kaupum þar sem hann á við. Ef þú valdir „Senda síðar“ geturðu hætt við fram að sendingardeginum.

Sendu okkur tölvupóst á info@emiliafood.love um leið og þú tekur eftir því, helst innan 7 daga frá afhendingu, með pöntunarnúmerinu þínu og mynd af vörunni og umbúðunum. Við sendum nýjar vörur eða endurgreiðum þær sem vandamálið varðar, þér að kostnaðarlausu. Þú þarft ekki að senda neitt til baka nema við biðjum um það. Þetta hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi þín vegna galla á vöru.

Já. Þú getur fallið frá kaupum innan 14 daga frá afhendingu án þess að gefa upp ástæðu: notaðu hlekkinn „Falla frá samningi hér“ neðst á hverri síðu eða skrifaðu okkur. Rétturinn gildir ekki um vörur sem skemmast fljótt, svo sem ferskt pasta, eða innsigluð matvæli sem hafa verið opnuð eftir afhendingu. Þú greiðir sendingarkostnað við vöruskil. Við endurgreiðum þér innan 14 daga frá beiðninni og megum bíða þar til við höfum fengið vörurnar til baka eða sönnun þess að þú hafir sent þær.